Определением Верховного Суда Российской Федерации по делу № А56-101207/2020 разъясняется, что подарочные сертификаты можно обналичить потому как сами по себе они не являются товаром.
Раньше было
Люди применяли комбинацию:
- приобретали на сертификат товар, который не нужен;
- возвращали покупку в нетронутом (товарном) виде на следующий день и просили вернуть деньги по чеку, говоря, что подходящего для обмена товара они не видят.
Помните, как в кино: «Нет такого же, но с перламутровыми пуговицами?»
Суть проблемы
Продавцы считали подарочные сертификаты товаром, а закон не предусматривает возможности возврата товара надлежащего качества. Его можно только обменять на аналогичный, если не подошел по размеру, типу или фасону. А если аналогичного нет, можно требовать возврата денег.
Таков порядок установлен статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» по состоянию на март 2026.
Так вот, в указанном определении суд объяснил, что деньги, полученные продавцом за подарочную карту, — по сути предоплата товаров, которые будут приобретаться в будущем. Реализацией товара является обмен сертификата на товар.
Соответственно, сертификат предоплаты (думаю, так называть его логично) можно вернуть сертификат в магазин если передумали покупать.
И объяснять ничего не надо, независимо от того купили Вы его или получили в подарок.
Как использовать
1) отнесите сертификат в магазин и попросите вернуть деньги. Если не захотят — подайте письменное заявление, с реквизитами счёта, вручив под отметку на втором экземпляре и ждите поступления средств. В заявлении укажите “Прилагается подарочный сертификат № ..”. Если не станут принимать заявление, отправьте заказным письмом с описью на юридический адрес;
2) если продавец не вернёт деньги, свяжитесь со мной и мы взыщем больше номинала (штраф и компенсация потребителю морального вреда);
Как со мной связаться:
- Напишите SMS на номер 8(924) 692-88-06.
- В SMS укажите только свой электронный адрес. И всё.
- Я напишу вам с личной почты в ближайшие 24 часа и мы спокойно обсудим детали.
Если Вы заранее письменно изложите свою проблему, то сможете отправить мне этот текст, когда я выйду на связь. Это прояснит ситуацию в первую очередь для Вас, а уже потом поможет вникнуть в детали мне.